Bir Apple sözcüsünün  CNET'e yaptığı açıklamada "Sorunun farkındayız ve önümüzdeki hafta bir düzeltme yayınlanacak" dedi.  Ayrı bir açıklamada Snapchat kanadından geldi, sorunu çözmek için çalıştıklarını açıkladılar.

Uzmanların yaptığı incelemelere göre, sorun optik görüntü sabitleme donanımının düzgün çalışmamasının bir sonucu olarak çıngırak sesler çıkarması.